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FBA ou FBM, quel modèle choisir sur la marketplace Amazon ?

En 2020, Amazon compte plus de 3 millions de vendeurs actifs sur sa plateforme. Chacun de ces vendeurs tente de se faire sa place dans cet univers ultra-concurrentiel. Pour cela, ils ont tous leur méthode pour réussir. Et cela commence par la méthode d’exécution qu’ils choisissent.
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En 2020, Amazon compte plus de 3 millions de vendeurs actifs sur sa plateforme. Chacun de ces vendeurs tente de se faire sa place dans cet univers ultra-concurrentiel. Pour cela, ils ont tous leur méthode pour réussir. Et cela commence par la méthode d’exécution qu’ils choisissent.

Il en existe deux : Fulfillment by Amazon (FBA) ou Fulfillment by Merchant (FBM).

Ce que de nombreux vendeurs ne réalisent pas, c’est qu’il est possible de combiner les deux méthodes. Ce qui permet notamment au vendeur de doubler ses opportunités de ventes.

D’après l’étude nommée “The State of the Amazon Seller” menée par JungleScout  en 2020 , voici un diagramme de la répartition des méthodes parmi les vendeur à l’international :

Amazon
Graphique FBA vs FBM


Amazon FBA, Késako ?

Amazon FBA signifie Fulfillment by Amazon qui se traduit littéralement par « Expédié par Amazon ». Amazon explicite « Vous le vendez, nous l'expédions ».

En optant pour ce service, Amazon prend en charge le stockage de vos produits, la livraison et le service après-vente.

Comment ça fonctionne ?

Le service Amazon FBA se déroule en 5 étapes :

  1. Envoie de vos produits
  2. Stockage de vos produits
  3. Expédition de vos produits
  4. Service après-vente
  5. Dépôt de vos bénéfices

Amazon FBA, les pour et les contre

Avantages :

  • En tant que vendeur sur Amazon, vous profitez de la renommée internationale d’Amazon et gagnez ainsi la confiance des consommateurs plus aisément.
  • Opter pour le service FBA permet un taux de chance plus élevé d’obtenir la Buy Box.
  • Utiliser le service Amazon FBA vous permet de libérer du temps précieux lors duquel vous pourrez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
  • Le service Multi-Channel Fulfillment (MCF) d'Amazon vous permet de vendre des produits sur d'autres canaux tout en permettant à Amazon de remplir ces commandes.
  • Amazon FBA permet un service de livraison réputé comme étant rapide. Peu importe où se trouvent vos clients, ils peuvent se faire livrer leurs produits de manière fiable en quelques jours seulement.
  • Amazon offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par chat, mail et téléphone.

Inconvénients :

  • Il peut être difficile de suivre l’inventaire. En effet, une fois vos produits envoyés par centaines dans les centres Amazon, chacun de ces produits ne se vendront pas à la même vitesse. De ce fait, savoir quels produits restent en stock, lesquels sont à rajouter et lesquels sont à réduire peut s’avérer aussi difficile.
  • Le « retour facile » n’est pas forcément un avantage pour vous. Certes, il l’est pour vos clients : achats d’impulsion ou simple test de leur part, ils savent qu’ils peuvent acheter un produit, le rendre et être remboursés aussi vite. Malheureusement pour vous, cela entraîne une augmentation de taux de rendements.
  • Utiliser Amazon FBA peut aussi engendrer des coûts bien plus importants que prévu. Si, par exemple, vous avez du mal à suivre votre stock, que des produits se vendent mal et qu’ils s’éternisent dans l’entrepôt alors Amazon vous facture en conséquence. En effet, plus les produits restent longtemps dans l’entrepôt, plus la facture d’Amazon augmente.
  • La préparation des produits à destination des entrepôts peut être longue et coûteuse car Amazon impose des règles strictes.
  • Toutes les commandes utilisent la marque Amazon, il peut être alors plus difficile de sensibiliser le client à votre marque.
  • Là encore, Amazon ne vous permet pas de créer une relation avec vos clients car il est impossible de créer des listes d’emails.
  • Amazon gère tellement de commandes en même temps dans le monde que des erreurs d’expédition arrivent forcément et peuvent causer problème à votre entreprise.

Pour en savoir plus sur Amazon FBA, venez découvrir notre article en cliquant ici.

Amazon FBM, Késako ?

Amazon FBM signifie Fulfillment by Amazon et cette fois, le vendeur choisit de gérer toute ses expéditions lui-même de l’entreposage de ses produits jusqu’au service client.

Comment ça fonctionne ?

Pour commencer, chaque vendeur qui se décide à tenter l’aventure Amazon se doit de créer un compte vendeur, qu’il compte opter pour Amazon FBA ou FBM.

Pour cela, il suffit de vous rendre sur Amazon Seller Central qui est l'interface web utilisée par les vendeurs pour gérer et vendre leurs produits directement aux acheteurs sur Amazon.

Une fois le compte créé, vous pouvez commencer votre activité. Prenez bien soin de choisir des partenaires d’expédition et de livraison fiables mais surtout rentables.

Amazon FBM, les pour et les contre

Avantages :

  • Utiliser Amazon FBM permet d’avoir une meilleure compréhension du fonctionnement de la plateforme et donne un avantage sur la gestion de l’entreprise à plus long terme.
  • Vous pouvez avoir la possibilité de créer une marque forte et reconnue auprès de vos clients. En effet, comme vous ne passez pas par Amazon pour livrer vos colis, vous pouvez faire des colis propres à votre marque et reconnaissables pour le consommateur. En outre, vous pouvez créer une véritable relation client grâce à des listes d’emails par exemple.
  • Contrairement au service Amazon FBA qui impose des frais imprévus, les vendeurs optant pour Amazon FBM n’en rencontrent pas.
  • Amazon FBA change souvent ses prix et ses politiques de livraison. En optant pour Amazon FBM, vous évitez les pertes dues à ces changements de politiques.
  • Le vendeur garde un réel contrôle sur son entreprise.
  • Il est plus facile de maintenir une activité de vente en ligne et hors ligne grâce à un unique inventaire.

Inconvénients :

  • Les vendeurs optant pour Amazon FBM connaissent une rude compétition avec ceux qui utilisent Amazon FBA. En effet, ces derniers connaissent un taux de chance plus élevé d’obtenir la Buy Box. Or, 82% des ventes d’Amazon passent par la Buy Box.
  • Même si vous n’avez pas de frais FBA, vous avez évidemment d’autres frais généraux comme les frais de personnel, le loyer de l'entrepôt, les services publics, etc. Vous devez être précautionneux lors de vos calculs car une seule erreur peut vous coûter très cher.
  • La gestion de l’expédition, de la livraison, du service client, etc peut vous prendre énormément de temps. En effet, 23% des vendeurs FBM consacrent plus de 40 heures par semaine à leur activité Amazon contre 18% des vendeurs FBA.

FBA ou FBM, que choisir ?

Maintenant que vous connaissez le fonctionnement et les pour et les contres de ces deux méthodes d’exécution, il vous faut choisir la plus adaptée pour votre entreprise.

Voilà notre dernier petit conseil pour vous aider à faire votre choix.

Opter pour Amazon FBA si :

  • Vous vendez à gros volumes
  • Vous vendez des produits de petites tailles
  • Vous vendez des produits avec des marges élevés
  • Vous détenez un turnover rapide de vos stocks
  • Vos dépenses d’expédition seraient plus élevées si vous vous occupiez de la livraison vous-mêmes
  • Vous débutez et vous voulez vous concentrer sur le développement de votre entreprise

Opter pour Amazon FBM si :

  • Vous vendez à petite échelle
  • Vous réalisez de faibles marges
  • Vous avez une logistique bien installée
  • Vous connaissez un taux de rotation des stocks plutôt faible
  • Vous vendez des produits lourds, volumineux et qui nécessitent un emballage spécial
  • Vous voulez développez votre relation client
  • Vos dépenses d’expédition seraient plus élevées si vous confiez la charge à Amazon FBA

Et voilà, vous êtes maintenant parfaitement aptes à choisir quelle est la méthode d’exécution la plus adaptée pour votre entreprise.

TIPS BONUS :

Si vous vendez des produits qui peuvent correspondre aux deux méthodes, ne vous limitez pas à en choisir une seule. Combiner les deux et vous verrez que cette combinaison sera bénéfique pour votre entreprise.

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